项目管理课程文字稿整理

项目中肯定有个时间或者某种背景约束。第二，他的任务是什么？就需要他到底要完成什么？目标是什么？这所有的项目肯定有任务呀，对不对哈？我们要这个MES系统，可能我的任务就是要系统要上线。那因为通过这任务，我要怎么办？我们来倒推，我需要什么能力和行为来实现这目标。大家讲是不是这样的？对不对哈？我来倒推，最后呢我们的结果，结果就是评定标准。因为所有东西到底是成败，你总得有标准，就像企业的KPI，刚才我们小伙伴讲KPI这一块，KPI的优化，对不对哈？或者说我们怎么去统一建立一个项目好和坏，好和坏。所以这个也是我们叫项目的一个STAR模型，大家做个了解。另外呢我们一讲，团队必然现在在今天离不开多元化，尤其跨公司，像大家如果看过谷歌或者苹果，他们极度多元化。像我现在你不需要去谷歌去估苹果，你也能知道，因为抖音上现在各种人呀拍摄，去专门调研。我记得有个华人留学生，他在美国专门拍这些科技七巨头的，专门去拍啊，像苹果的公司研发基地，谷歌英伟达公司，还拍他的食堂，情境。现在整个西方这些头部企业有典型的多元化特质。那我们看一下那多元化团队的到底有什么价值？我们今天在讲这个问题，对吧？多元化，对吧？多元化有几个维度，有几个维度的多元化。一个是我们讲一个专业背景的多元化，因为有研究，就是从实证研究已经发现了，多元化团队在解决问题的时候啊，它要优于同质化。所以我们经常像我带学生打比赛，我有个要求，必须跨学院组队。为什么呢？因为都是学营销学、学会计或者学财管的，你容易陷入专业背景的单一化。因为你学像理工科或者其他学科的思路真的不一样。包括我之前接触过体育学，因为我原来做就是赛事营销。原来我们怎么觉怎么总会觉得学体育的人怎么样？四肢发达，头脑简单。后来真的不是。我有一次和体育学院前院长，就退休的顾晓燕院长交流了一下，她跟我聊了一个小时，后来聊，真的点，我确实认识部分体育老师，有点恼火了，跟我沟通，就大佬只知体育，就不知管理，就跟我们商科商，因为他想创业嘛，我们体育学院几个老师创业就找我，给他上商业模式。太低级了，我也不好讲，那都同事。但是顾晓燕老师那次我跟她对话之后，她就退出了我们前院长嘛，就是体育的前院长，跟你一聊，她真的是让我对体育人有了新的看法。包括我今年正好去大连理工参加参加我们的营销联会，我们营销联会正好有个体育分委会，体育营销。我又见了北京体育大学原来商学院的院长，也接触了，还有西安体育学院商学院的书记，叫杨涛，他也很厉害的。他一接触，发现有时候我肤浅了，在抖音上我太肤浅了。其实我们讲真的，你和不同学科的人接触，你发现他们的认知思维，这样体育人和我营销人看村超完全不同的视角。还有人类学的人看村超又不一样，因为我最近在写篇论文，是从人类学视角来解读贵州村超，我用了法国社会学家涂尔干的思想叫集体欢腾，这就是跨学科。所以我们讲我们我们为什么要出来读书或者出来见不同的人呢？像我在北大，我的好朋友很少在管院的，我就接触其他学院，因为管院同专业的人文人相亲，大家都知道你干了什么东西，是不是啊？你搞了什么东西？你要跨学院，他对你互相尊重。我们人与人之间的沟通最好是沟通之后，你觉得我，你陈东，我觉得陈东优秀，陈东觉得王老师优秀，这种沟通最好的，千万不要沟通方式之后，哇，陈东你好优秀，王老师我好自卑。哇，陈东也沟通，哇，我好厉害，原来王老师在某些很多方面不如我。这种沟通其实是什么？是失败的。好的沟通真的是美美与共，送人玫瑰手留余香，不是简单的点赞，像我上午夸我师妹，你像宋慧乔，这种不是真实的目标，应该是通过做一个多元化的专业的背景，你互相接触之后会发现对方的优点，让对方知道自己的价值所在。这是我们后面也会讲沟通课嘛，对吧？其实我觉得大家一定要打开这个思路，因为我我在外面接触，我是一般是真的空杯心态，我喜欢看别人的优点。像我们很多老师，我一讲华与华，他说华与华的训练有啥的，就故意真的做得很好，一年能做3个亿。你说他骗也好，他一个标底600万，他每年做50个。因为去年我参加华与华的大课，因为我也做品牌，也跟他们做品牌实践。我博士有个师弟跟华与华合作5年，做了很多本书。他在浙江传媒学院，他的广告学博士是中传的，他导师就是中国广告学派的，叫黄什么杰，是丁什么丁俊杰还是谁，这反正中国广告学派的，他的传传媒的。然后他两个师兄，要不你你去啊华与华。我OK，正好华与华还是贵州的，那我们与贵大应该联系很容易。你当时那个班也很贵，99000两天，三天两夜。但我去了免费的啊。他他招收，就招募了6个大学老师，都是不收费的。当时就去学习，因为我很多，我一去学，王老师，你怎么啊要打一个老师去学华与华这种体系？我内心就独白，我人还是要有敬畏之心。就对你不懂的领域，不要觉得自己很牛。你要知道，因为我们做研究或者做企业，永远是天外有天山外有山。这是我们思政教学啊，我们的教学要思政教学吧。我觉得思政应该讲灵活点是吧？对不对哈？这我去华与华学，觉得他们他们确实，他那个品牌模型有的是在我的眼睛里面做不通，他们没有说服我。但是呢，人家的工作流，就那个工作流，他的工作模式的体系，拿那个项目怎么开工，怎么去推进，就项目团队怎么组建，那道题极度成熟。要不然不可能那么多傻，他确实也做失败了很多项目，但也做成功了很多。他这里面最成功的就是蜜雪。雪王就是他，他们在雪王应该有股份。因为华华山，反正呢，我知道他有有两辆库里南。两辆库里南一辆应该几百万吧，在上海住的是别墅。他们有自己的上市公司，一家传媒叫独客独秀，就他弟弟叫华华山做的。一个叫华南，一个叫华山，这个独独秀吧。那家上市公司是他们自己的。因为他们兄弟俩也并不是起点很低的那种。一个是吉林大学，就吉大工业大，吉林工业大学改名的，因为吉林工大原来也是机械部的很好的学校，跟并吉大合并。哥哥是吉林工业大学毕业的，弟弟是中山大学毕业的。并不像外界很多人说，他们是不是野路子。他们是跟了贵州一个大牛叫王志刚出来的。不知道大家知不知道贵州王志刚。多彩贵州，贵州很多文旅咨询都志刚智库做的。但王志刚有个观点我也不认同，因为省里面很多人过于推崇他了。他一讲贵州就东方瑞士，我们贵州不能用东方瑞士来切定。他每次讲就拿这句话，贵州就是东方的瑞士。这个因为我现在没有时间，等我做自媒体我再来探讨这话题。因为现在我我没有去做的，因为那是偏学院派，人家毕竟做出来了，对不对？出名了，我们并没有去做那个。我现在做的一个品牌，我在给贵州省做贵系列品牌，这个站的15规划，就做贵系列品牌。因为现在中国可能这个叫是是叫实业界，很多各种各样的乱七八糟的鱼龙混杂市场。就我们这个行当。黄远华客观说，他还特别尊重知识，这是我觉得我因为我去他那学习，他用了日本的管理，日清日毕。他们特别崇尚丰田的经营管理和日清日毕，就当日事当日毕嘛。这是他每年都会派团队去丰田学习。虽然大家看现在在新能源车发展中，丰田吃素了，但丰田依然是值得所有制造人尊重的企业。我们中国人有的人觉得自己不得了，上天了，我们肯定要爱国，要自信。但不能觉得自己的小东西，有的东西根本就，因为我认识很多企业，并没有平时讲那么牛，只是有时候有滤镜。但确实我们中国有些企业做得很不错，比如华为啊、比亚迪、腾讯、鹅厂，有些企业做得很不错的。但有些重要，有些公司，它的技术并没有我们想那么好。但是我真的讲一个观点，就是说回到这个点，我们这样一定要敬畏自己未知的领域，好不好？希望跟大家共鸣啊。我先讲的真心话，因为我在外面，因为当时参加华一华，就有老师私聊我，王老师，你华一华还去发朋友圈。我说这有什么？华一华做得肯定比你好，你才多少钱收入？你讲的东西是，哎，我们做研究，我讲的那些根本就没有意义，你要论我都没人看，我来做东西。我们要尊重实业界，他们帮企业做起来，他把蜜雪一手推起来了。当然他也有做败的项目，因为他当时有个观点我不认同。那王老师，我要让蜜雪冰城成为住别墅打个打螺丝的都喝蜜雪，就像可口可乐一样。我说那可能做不到，但当时我没有去阿格的问题，因为在人家地盘就突然人家不好了。但我在课堂上讨论过，因为华与华因为蜜雪的成功，除了华与华这个雪王的运作，也感谢这个时代，大家想是不是啊？因为消费降级了。如果你真不差钱，你会喝雪王吗？你会觉得雪王很香吗？很香等于它极致的性价比。雪王就是因为它主流奶茶9块钱左右，12块以内对不对哈？但是如果把蜜雪抬到20，和喜茶一样的价格，请问你喝喜茶和和和蜜雪，你大部分还是选择的喜茶或者奈雪，因为它也感谢这个时代，因为消费降级，大家在预算上，尤其现在雪王卡位卡得特别好，大学生都是偏爱奈雪，大部分。因为大学生是怎么样？一方面他要喝奶茶，有刚需。另一方面呢，预算约束，口袋钞票有限，他不能随便喝霸王茶姬。不能随便和我们的叫我们的叫去茶山，对不对哈？所以一个企业成功回到另一个话题，就是环境PEST分析。我们刚才讲了，所有企业的经营它不是真空，它与这个势有关。所以我们经常一分析企业竞争、营销、商业模式，它离不开这个势。势就是社会环境的一个宏观大势嘛。好，专业背景多元化，所以我们感觉非常重要。另外经验的多元化，就避免陷入一个经验的陷阱。当然经验有个陷阱，我们有时讲过去的经验可能阻碍你，单独有感觉。所以你们一开学，所有的开学典礼，给在职的学生、非全日制都会讲一句话，请空杯心态。你们开学典礼有没有讲过？一般都会有。你们没有讲吗？可能没有认真听吧。很多领导都会讲，没有讲吗？那你这个记不得了，一般都会讲，因为我之前代代表MBA导师发过两次言，我都会加空杯，我们领导也会讲，对吧？因为为什么要你空杯呢？就是因为你已有的知识，已有的经验。我们既要经验多元化，它是个双刃剑，多元化就是我们来源不一样，但又会陷入经验陷阱，人容易用过去的方式来处理其他。比如华与华，他当时做了一个失败的案例，就是一个卤串，好像就是吉林还还是哈尔滨的，那个串串，他把串串一定要正餐化。什么意思呢？原来你觉得卤串是什么消费场景？卤串是小吃，是晚上几个兄弟喝酒，撸点串，夜宵。他把卤串变成什么？正餐，活生生把东北家企业叫什么串，我来授权，谁来搜一下？东东搜一下，叫东北某家串串叫什么串？把它那个整个slogan全部正餐化。后来导致这家企业目前经营陷入困境。所以有人就黑华与华，我觉得应该一分为二。但华与华有个他有个过于slogan化。因为他过于相信音乐，就是我爱你，你爱我，蜜雪冰城甜蜜蜜那个。我这都有，因为当时华与华给我的素材。原来我准备跟他合作一些项目，现在没有时间。后来发现，与其这样跟别人合作，还不如自己做。我现在自己做个网站。哦，叫风暴烤串。对，把它正餐化， slogan改了，改成什么？就风暴，华与华做的风暴烤串。也失败案例。不能说完全甩锅啊，但他们的定制。他这个口号，他们品牌升级。他跟就华与华，哦，叫正餐级烤串。其实这是个很重要的问题，正餐级。在我们做营销，包括我上课，虽然我喜欢好为人师，时不时跟你们分享，但你们记住一点，人都不喜欢被教育。正餐级，我撸个串就是开心。很多人说男生玩友心情不好，撸一次串喝个啤酒不够，大不了再来一次，是撸两次串喝两次啤酒。因为撸串喝啤酒本来就是很有松弛感的消费场景。他一定要流转他。从我学营销科班出身来说，你流转消费者的认知，其实消费者是有排斥的。他撸串本来就是个消费场景，是什么场景啊？就是个下班之后解乏的。而正餐因为什么意思啊？把它上了台面，把它从休闲休闲饮食变成商务餐饮。你要立，你如果做得好，可能一举成名。但实际上，流转消费趋势，流转消费认知，做消费者教育是非常难的一件事情。大家没想过，消费者真的不想被，很难轻易被教育的，对不对哈？那再讲另一个话题，就是华与华的经验陷阱，他也陷入了，因为我也发现他们有现在有江郎才尽之势。因为现在做营销，在自媒体上，现在DPC也出来了，很多资源不需要咨询公司了。真的，你做的文案，像我跟你讲，我就小军说一说流量，9级流量，我全部用指令已经生成过了。我到时候直接剪就行了，口播。但我可能用声音，我准备一个转播器，化个小妆，或者在脸上点个痣，让人认不出来是我，开个玩笑啊，开玩笑，不是那种美人痣你瞎说啊，肯定搞个故意搞个造型，让大家认细看是我，不细看又不是我。但昵称肯定不叫小军了，或者叫Kevin呐，或者叫叫Joey呀，随便起个英文名是吧？对不对？开个玩笑，开个玩笑。OK，所以这个经验多元化。另外呢，性别、年龄、文化多元化为什么更重要？因为包括男性和女性，为什么叫男女搭配干活不累呢？这是我们描述，其实男性和女性他的思维是不一样的。女性思维比较缜密一点，比较细心，男性比较冒进一点，相对来说，虽然男性都很沉稳啊。很稳重，但是男女的思维看问题视角不一样。大家想是不是这样的？不同年龄段看问题又不一样。这样关于婚姻这个状态，我这个本科是一年保研到重大的，当时谈恋爱失败了，我昨天应该给你们讲过这案例吧？应该讲过吧？当他失恋了，我当时问他，我说小X，你和男朋友怎么样？男朋友没到重庆，他保到重大了，我以为你去重庆读一，考研考现在也考重大，或者去工作。他往往早分了。我觉得当时特别愧，不好意思啊，不好意思，我哪壶不开提哪壶，对不起啊。早翻篇了，谈恋爱分手很正常嘛。所以00后对谈恋爱的态度和我们80后不一样。80后失恋了，那就是什么？都是黑色的七月一样，要就高考失败一样，都是特别难受的哈。但00后谈恋爱失败后，会觉得下一个更好。我每次恋爱就在做一次什么？小白鼠当试验，去经历更多的不一样，对不对啊？所以像00之后，他对职场的秩序，还有还有我们讲文化，不同的文化也不一样。就国内的区域，你想福建人是南方，咱们东北人，吉林我们这个小伙伴，吉林的对吧？我们叫佳奎是吉林人，我们泽峰是福建人，一南一北，饮食文化不一样，他们的对问题的看法也不一样。这样对男女子嗣，很，有的地方就特别重男轻女，你像有的地方就好一点，是不是？还有团结，像咱们福建人，网上传福建人特别厉害，有通江达海，通达宇宙之能。网上开玩笑，早晨拜妈祖，下午就是去往全球各地。开玩笑啊，但你们倒不要拜拜妈祖，因为早期时候说福建和浙江一部分人，他们到意大利到欧洲很多的，对吧？就是偷渡嘛，就是妈祖一拜，下午去往世界各地，对吧？这就是呢福建他们的海派，他们那个包容就海上丝绸之路，当然也是一片血路，很多人可能面临生命夭折，这是真的是这样。所以江浙、浙江、福建特别能吃苦，广东一带。那像我们班有云南，应该知道，云南人虽然经济不发达，云南人很爱家乡，云南是家典型的家乡宝文化，是不是这样的？是的，对吧？云南人出来的也多，但出去没有贵州出去多，云南肯定有打工的，云南人他特别家乡宝，对啊，对家乡的云南人也过得比较怎么样？安逸安逸，他们的文化也比较多元性。其实我们讲这个不同的性格，不同的区域，注定你在团队中，你做的决策行为就不一样。比如福建闽南一带，可能我们讲闽南原来有一首歌叫爱拼才会什么？赢，那他的企业可能就更容易扩张或者多元化。而我们有，如果你是出生在这个文化里面，相对比较保守，以稳定为主，以守江山为主的一个一个文化中，那你在做决策，做战略的时候，你肯定更多是什么？求稳，是风险厌恶型。我们在金融学里面关于风险，我们分为三种，风险偏好、风险规避，那或者风险厌恶，还有就是风险中立，对不对？这个不一样，说明团队多元化，团队也有它的价值，是吧？也有它的价值。好，关于多元化这块，它也会带来一些挑战，对吧？既然有有利，凡事其实我们要所有，这个世界上马克思讲的那个叫普遍原理，事物具有两面性，这个放之四海而皆准。所有事物的话，多元化挑战肯定会面临这样的一个这个三大挑战。第一是沟通成本，因为不同的背景的人沟通需要更多的语言或者东西来确认。这样比如举例，中国人是高文化情境。中国人你说跨文化假如说，我说我们的丽萍啊，非常稳重，丽萍很优秀。丽萍两个内心很开心，她不会说的，没有没有，王老师，您谬赞了。但如果她是个老外，老外是就是直接沟通。你看美剧就知道，美剧两个人就直来直去的。他们的沟通说他好，我就是优秀，我骄傲，我就优秀。中国人的点头Yes，点头No，摇头Yes，是不是哈？就是这种文化，而且中国的语言特别需要揣摩。所以我们在古代叫伴君如伴虎，你要学会揣摩什么？圣意。在今天我们要读懂领导的，昨天我们有说，要知道领导的喜好，读懂领导的想法。不到领导的领导风格，对吧？他什么是认可，什么不认可，对不对哈？OK，挑战二就是多元化信任建立慢。为什么呢？因为他的共同的背景假设比较少。什么共同背景假设呢？你来自于同一个行当，你有更好的共同背景。大家想是不是这样的？因为你的语言沟通，你的饭吃一样，像我们学营销人在一起，我那天那个柬埔寨学生后来让我们另一个老师带，我为什么没带呢？我当时拿了一篇中文来读，他是能读出来，但很多文字理解不了。我跟他说英语好也可以写英文论文，他说他的英语也不好，他会用柬埔寨语翻译成中文，翻译成英语，我后来觉得麻烦，因为我确实没有时间，因为我只有一个学硕嘛。我因为以前我们带留学生这样的，如果他搞不定，就让自己的学生帮忙来写，因为我这个学生还要帮我一起做价值共创写论文，根本没有精力，对不对哈？按沟通成本，就是就是信任建立慢，还沟通成本也非常高，跟前面讲的一样，沟通成本高。还有呢，一个多元化的不了解的话，你信任的构建是需要时间的。像有些比较谨慎的人，他会说，我这个人是快热型的啊。现在我谨慎了，我以前见到人掏心掏肺，把什么都跟他讲，现在我不会这样做，觉得这样很傻，你没必要，是不是啊？现在我会让自己尽量慢热一点，但只要进了我的朋友圈，只要你不出去，只要你若不弃，吾必什么？不离，对吧？就你如果不离开我，我就不离开你。我是这样的，只要成了我的朋友，一般是这样。我这个人是构建一种长期主义，所以信任建立在今天是非常难的一件事情。团队之间的信任，对吧？像有些人之间，他们因为人与人之间信任其实最难，特别难构建。因为中国这几年发生了这么多事件，这个信任不仅是人与人，人与组织，就现在很多企业和政府之间的信任其实也很恼火。我去年给一家国有给一家民营企业上课，他做得很大，也做得蛮大。原来本科是华科毕业的，也是原来在中建中建多少局工作，后来自己创业做工程。你们知道他应收账款有多少钱吗？应收几个亿。啊，就很难收回来呀，他很痛苦啊。一家民营企业应收账款3个多亿。他王老师我没有现金流，他我那些兄弟伙原来300个，现在还剩100个。他当转型做消费品，做C端。所以当时就邀请我给他们企业上两天的营销课。他们要转型，转消费品。原来他们做工程，我们都是理工直男，对这个营销也不了解，都做技术出身，原来在做政府项目，做那个政府的标，也或者做国有企业项目，他没有这种经验，对吧？所以现在他们对很多政府的项目的信任机制，他会有怀疑，我做的项目能不能按期收到款？他收到款会不会化债打五折打六折？就在贵州大家知道，应该目前比较常见，没办法，对不对哈？好，OK。第三点就是冲突的风险。其实差异不一样，既是资源也是风险。因为文化认知会给企业，会给你的经营后续带来很多不同的一个一个认知的一个障碍，对吧？任何东西都是双刃剑哈。这个地我觉得这个点我不讲了，案例我也不讲了，老挝这个这个情况，本来我已经在第一次课也有，时间上给展开了。当然还有一个问题，就大家考，这个我们就用抢答题来模式啊。抢答题就是合规和接地气怎么平衡？因为现在大家知道，现在国有企业的改革，包括这几年的三链计划。因为我是不上合规的课啊，之前有电网找我上过一次，我觉得不是我专业，那是法律应该学法律注会讲的。当然他们非要去上，我就被迫赶鸭子上架，讲一次合规课。因为现在其实合规非常重要。那回到这里一点，对吧？什么样接地合规呢？就是公司统一的制度和标准。那什么样接地气呢？怎么适应当地的文化和实际情况？我们这里想大家来考虑一个点，就引导说我们有三个问题。