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五个阶段:
形成期、风暴期、规范期、表现期和解散期。

为什么要解散?因为之前我们讨论过一个观点:这里讲的是,整个团队是一个临时性项目。严格来说,项目团队一般是临时性的。团队本身未必是临时性的,但一般叫项目或专班,都会有 DDL,都有实现,对不对?

塔塔克曼模型:
其实这个模型叫塔塔克曼,是美国心理学家早期提出的四个阶段,后来又加了解散期。他为什么提出这几个阶段?他把团队理解成像生物体一样。

现在我们做科学研究,也做组织行为。我记得身边有位伙伴,他爱人可能是做组织行为研究的。组织行为里有个理念,可能是郑强吧?对,郑强同学,你家属可能做组织行为研究嘛。其实我们读博士做的也是组织行为。他做的是消费者行为,但他那个学历是组织行为,昨天给我发了文件。

我们做组织行为,现在管理学很多学科交叉,把生物学或者达尔文进化论之类的思想引入团队,引入管理学。因为团队也像生物体一样,会有诞生、成长、衰亡这些阶段。

产品和企业生命周期:
现在从营销来说,产品有生命周期;从企业来说,企业也有生命周期。有的企业生命周期非常长,比如可口可乐。它100多年,无论从产品生命周期还是企业生命周期看,依然是全球很牛的企业。

判定可口可乐的魅力,看巴菲特就知道。巴菲特一直持股它们的股票,因为可口可乐这家企业很厉害。当时华与华提得很认可,他的想法很好:让雪王、蜜雪冰城成为中国的可口可乐。它无论富人还是穷人都喝。

我觉得目前来说还是有点难度,你们觉得呢?这主要从我学品牌来说,和雪王的起点有关。雪王原来的起点就是小镇青年。在市场营销里有个观点,不一定对:品牌从下往上延伸特别难,从上往下很容易。

比如阿玛尼,乔治·阿玛尼做 EXCHANGE 这种品牌,做阿玛尼3、阿玛尼7,大家类似叫线,阿玛尼的副线品牌,很容易成功。但后来发现,很多下沉品牌往上走比登天都难,重要问题是消费者认知和消费者卡位。你的品牌就是下沉,我们不是说 low,是大众市场。你原来是高端,做中低端相对容易很多;但从中低端往高端走,大家会感觉很难,这是蜜雪的先天不足。

蜜雪冰城发朋友圈的问题:
当它说“我跟蜜雪打了赌,将来……”,我想问在座各位:你喝蜜雪冰城会不会发朋友圈?会吗?那可能会发黄仁勋同款。你今年贵阳的天气,要喝黄仁勋同款,向英伟达看齐,或者创立像英伟达一样的伟大企业,那你是擦边黄仁勋,其实不是擦边,是蜜雪冰城,是不是?

但大部分人喝蜜雪冰城不会发朋友圈。你不用说“今天又来学,我从北京来到贵阳,凌晨来到这里,一杯满满杯的百香果,蜜雪原来真的很香,心情美美哒”,对不对?你不太可能这样发。你不会说“蜜雪的味道好有层次感”,也不会说“蜜雪冰城这个奶茶质感,我觉得非常精致”。大家想是不是这样的?这也是那个话题。

可口可乐的例子:
但可口可乐这家企业很厉害。可口可乐在全球最贵的,我自己买过好一点的可乐,也就20多块一瓶,是墨西哥产的进口可乐。墨西哥可乐和其他可乐有区别,不知道大家知不知道有什么区别。

对,我们班长知道,糖不一样。我喝了蜜雪之后,再喝墨西哥的可乐,还真的不一样。墨西哥可乐用的是蔗糖,而我们普遍用的糖是葡萄糖,所以口感真的不一样。

我喝玻璃瓶装的可乐,非常有感觉。我一个20块钱的可乐,都喝出了满满的仪式感。这就可以发朋友圈,故意把墨西哥露出来。一般人不会不知道,这就是社交货币。

我们发朋友圈要的是什么?就是社交货币。没有几个喝蜜雪或者喝瑞幸的人,随便发朋友圈。你第一次喝酱香拿铁可以发朋友圈,因为你是第一批消费者、创新者、早期采纳者,你有社交货币。

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